Помощь с договором

1. Как я могу узнать о деталях предлагаемого мне кредита до заключения кредитного договора?

Ваш кредитодатель обязан предоставить Вам предварительную информацию на Листе стандартной информации Европейского Союза о потребительском кредите, который содержит данные о Вашем кредитном договоре и платах, подлежащих оплате согласно договору. Предварительная информация о договоре должна быть передана или отправлена Вам до заключения договора.

2. Как я могу получить копию конечной версии моего кредитного договора?

После письменного подписания Вами кредитного договора Вам полагается получить одну копию договора. В случае если Вы подпишете договор с помощью электронной подписи, кредитодатель обязан отправить Вам копию конечной версии договора.

Если Вы желаете получить вторую копию своего договора во время его действия, то Вам следует оповестить об этом кредитодателя. Ваш кредитодатель обязан предоставить Вам копию документов Вашего кредитного договора.

3. Могу ли я отступиться от уже заключенного кредитного договора, и сколько это стоит?

Да. Вы всегда вправе отступиться от уже заключенного договора о кредите в течение 14 календарных дней со дня заключения договора или со дня получения документов кредитного договора в письменном или электронном виде. Для отступления от договора Вам необходимо отправить кредитодателю письменное заявление об отступлении от кредита по обычной или электронной почте. В заявлении об отступлении необходимо указать:

  • имя,
  • личный код,
  • номер договора,
  • заявление об отказе от договора или о досрочном погашении кредита,
  • дату и подпись.

Для отступления от кредита необходимо вернуть полученный кредит и оплатить начисленные проценты в течение 30 дней с момента подачи заявления об отступления от кредита. Кредитодатель не вправе взимать плату за отступление от кредитного договора. Кредитодатель только вправе потребовать компенсации понесенных им в связи с заключением договора безвозвратных плат (например, за запрос в крепостную книгу или базу данных коммерческого регистра).

4. Могу ли я прекратить договора?

Да. Вы можете прекратить договор, вернув выплаченный Вам на основании договора кредит, начисленные проценты и при необходимости прочие платы, если таковые предусмотрены договором.

5. Могу ли я вернуть свой кредит досрочно?

Да. Для этого следует оплатить сумму, необходимую для оплаты основной суммы находящегося в Вашем распоряжении кредита и начисленных процентов, в желаемый день завершения кредита.

Для досрочного возврата Вам необходимо представить кредитодателю заявление, в котором указать:

  • имя,
  • личный код,
  • номер договора,
  • заявление о досрочном возврате кредита и дату досрочного возврата,
  • дату и Вашу подпись.

Кредитодатель вправе получить разумную компенсацию за досрочный возврат кредита. Размер компенсации равен одному проценту от возвращаемой досрочно суммы кредита, если разница между досрочным возвратом и сроком оплаты последнего ежемесячного платежа по договору составляет более одного года, и ноль запятая пять процентов от досрочно возвращаемой суммы, если эта разница не превышает одного года.

6. Как я могу узнать точную сумму, если желаю вернуть кредит досрочно?

Вы всегда можете написать или позвонить кредитодателю и спросить размер суммы в назначенный Вами день. Вы также можете спросить информацию о составляющих суммы. Информация о Вашем кредите доступна для Вас всегда в системе самообслуживания Sving.

7. Придется ли мне заплатить меньше процентов, если я верну кредит или его часть досрочно?

Да. Подлежащие оплате проценты зависят от размера основной суммы кредита, находящегося в Вашем распоряжении, а также срока его использования.

8. Может ли кредитодатель изменить мой договор?

Да, но только согласно условиям договора.

9. Сообщит ли кредитодатель мне о своём намерении внести изменения в мой договор?

Да. Например,

  • об изменениях в условиях договора о Кредитном счёте кредитодатель обязан сообщить Вам, по крайней мере, за два месяца.
  • об изменениях в прейскуранте кредитодатель сообщает при первой возможности.

10. Могу ли я что-либо сделать, если у меня имеются претензии в отношении договора или действий кредитодателя?

Да. Сначала Вам следует поговорить с кредитодателем. Обсудите и посмотрите, будет ли достигнуто соглашение.

Вы всегда вправе обратиться для выяснения и защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в суд. В Департамент защиты прав потребителей можно отправить:

  • информационный запрос,
  • жалобу или заявление о разрешении спора или
  • требование получения информации

посредством среды обслуживания потребителей Департамента защиты прав потребителей. Для получения советов Вы можете позвонить по номеру горячей линии Департамента защиты прав потребителей 1330 или 6 201 707.

11. Что мне делать, если я не могу платить ежемесячные платежи?

Незамедлительно свяжитесь с кредитодателем и объясните ему ситуацию. В качестве решения могут быть предложены следующие варианты:

  • использование платёжного отпуска,
  • продление кредитного графика, чтобы уменьшить размер ежемесячных платежей или
  • поиск компромисса с точной суммой, подлежащей оплате, а также сроком оплаты, согласно Вашим и возможностям кредитодателя.

12. Какие могут быть последствия в случае моего нарушения договора?

Если Вы не выполниили условия договора и просрочили оплату, кредитодатель может потребовать оплаты пени за каждый день задержки с оплатой. Запомните, что кредитодатель не вправе взимать штрафов за задержку оплаты. Кредитодатель вправе прекратить договор, если Вы не будете оплачивать ежемесячные платежи по кредиту в течение длительного времени. Кредитодатель вправе делегировать взыскание долга инкассо фирме, и в таком случае к сумме задолженности будут добавлены расходы на рассмотрение.

В случае иного нарушения договора (например, в случае предоставления кредитодателю неверной важной информации), кредитодатель также вправе прекратить договор и потребовать немедленного возврата всей суммы кредита.

13. Есть ли у меня прочие права и обязанности?

Да. Закон наделяет Вас и прочими правами и обязанностями. Вам также следует очень внимательно ПРОЧИТАТЬ СВОЙ ДОГОВОР.

ЕСЛИ У ВАС ИМЕЮТСЯ ЖАЛОБЫ В ОТНОШЕНИИ СВОЕГО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ИЛИ ЕСЛИ ВЫ ЖЕЛАЕТЕ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ И ЗАДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, ТО ВСЕГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ К СВОЕМУ КРЕДИТОДАТЕЛЮ.